Prečo ste sa stali mediátorkou?
- Pracovala som na súde, kde sa mi vyčerpali možnosti kariérneho rastu. Keďže bolo mojou ambíciou posunúť sa ďalej, bolo treba nájsť novú výzvu. Tou sa pre mňa stala mediácia.
Prijať novú výzvu sa dnes nosí, ale ako to celé vyzeralo v praxi?
- Priznám sa bez mučenia, že moje skúsenosti a aj kontakty zo súdu mi veľmi pomohli a pomáhajú dodnes. Už som mala predstavu, do čoho idem a že sa mám v prípade núdze na koho obrátiť. Po jeden a pol roku praxe viem, že bez ochoty a ústretovosti niektorých ľudí, by sa mi pracovalo oveľa ťažšie.
Predstavuje viac ako štyridsať prípadov za rok pre mediátora dostatok roboty?
- Za seba môžem povedať, že som záujmom ľudí pozitívne prekvapená. V podstate som ešte stále nováčikom, no na nedostatok roboty sa určite nemôžem sťažovať.
Istým spôsobom odoberáte klientelu advokátom. Je to tak?
- Už sa stalo, že som klientom musela na rovinu povedať, že ich prípad je zrelý pred advokáta. Na druhej strane niektorí ľudia vyhľadali moju pomoc po odporúčaní od advokáta. Môže to fungovať aj takto.
Dá sa pomocou mediácie vyriešiť akýkoľvek spor?
- Vždy to v prvom rade záleží na ochote obidvoch strán smerovať k dohode a miere ich empatie. Ak si niekto na začiatku postaví hlavu a nechce o ničom diskutovať, tam sa z miesta pohnúť nedá. Vždy mojím klientom hovorím, že po mediácii nikto neodíde ako víťaz, ale ani ako porazený.
Viete aspoň približne odhadnúť, ako dlho trvá uzavretie prípadu?
- Každý prípad je jedinečný, takže čas jeho trvania je rozdielny. Keby sa to dalo spriemerovať, hrubý odhad by bol tri mesiace.
Lepšie sa vám pracuje, keď sa sedení zúčastňujú obidve strany sporu naraz, alebo z pohľadu dosiahnutia dohody sú efektívnejšie individuálne sedenia?
- Viac sa klient otvorí, keď sa rozprávame vo dvojici. V takomto prípade ho dokážem lepšie spoznať, detailnejšie pochopiť jeho problém, čo je neoceniteľná devíza pri následnom navrhovaní riešení.
Kedy viete, že prípad pomocou mediácie nevyriešite?
- Ak nezačnú prinášať hmatateľné výsledky tri možno štyri sedenia, vyhliadky na dosiahnutie dohody začnú prudko klesať.
S akými problémami sa na vás ľudia najčastejšie obracajú?
- Najviac prípadov sa týka vyporiadania bezpodielového spoluvlastníctva manželov. Takisto som už riešila aj iné druhy sporov, ako sú nezrovnalosti medzi plnoletým dieťaťom a rodičom, spory, ohľadom maloletých detí, ale aj medzi inými členmi rodiny, obchodnoprávne spory, susedský spor, pracovnoprávny spor či problémy ľudí, ktorí sa zadĺžili a dýchal im na krk exekútor.
Komu viac reže hľadanie dohody prostredníctvom mediácie, mužom alebo ženám?
- To si netrúfnem povedať. V každom prípade, častejšie sú iniciátormi začiatku mediácie muži a musím priznať, že prichádzajú s racionálnejšími a reálnejšími požiadavkami. Ženy sú o niečo emotívnejšie a empatickejšie, čo takisto vie posunúť veľa vecí dopredu. Už len to, že niekto vôbec chce hľadať cestu k dohode, treba hodnotiť pozitívne.
Nedávno sa napríklad v jednej televíznej sérii programov protagonisti venovali mediácii. Pomáha aj takáto forma osvety?
- Teraz, keď ľudia prídu, povedia dobrý deň, pani mediátorka. Predtým akurát vedeli, že hľadajú človeka, ktorého profesia sa začína na em. To je však asi celý prínos spomínanej relácie. Na vlastné oči som videla len jeden diel, ale výstupy mediátora v ňom nemali s realitou veľa spoločného.
Čo mediátora v súvislosti s jeho prácou najviac mrzí?
- Keď sa prípad neuzavrie dohodou pre 20 eur. Vtedy som naozaj sklamaná. Tiež ma mrzí, keď mi niekto povie, že prechádzam na stranu toho druhého. To sa však použitím rozumných argumentov dá vyvrátiť.
Čo mediátora v súvislosti s jeho prácou najviac poteší?
- Podarilo sa mi spoločne s advokátom uzavrieť prípad, ktorý stál na súde sedem rokov. Vtedy som mala naozaj výborný pocit. Takisto sa stáva, že ľudia sa u mňa nedohodnú a pokračujú v spore ďalej. Potom zavolajú a povedia, že súd sa nakoniec priklonil k dohode, ktorú som preferovala už predtým ja. V takých prípadoch viem, že moja práca má zmysel.
Nechcem vás pripravovať o robotu, ale idú Vianoce, a tak dajte ľuďom darček. Skúste im poradiť, čo treba robiť, aby ich problémy nemusel riešiť niekto tretí?
- Nech pod stromčekom nehľadajú len hmatateľné darčeky, ale i tie, ktoré prináša život. Dnešná doba je ťažká a pociťujú to všetky generácie. Preto treba o problémoch rozprávať a pokúšať sa pochopiť druhú stranu. Veľmi pomáha i to, keď sa morálne hodnoty povýšia nad materiálne.
Čo je mediácia
Mediácia je spôsob riešenia sporu, kde mediátor ako tretia nezávislá a nezaujatá osoba pomáha stranám identifikovať ich záujmy, nabáda ich, aby hľadali spoločné praktické riešenia na body, ktoré spôsobili konflikt a pomáha im vyjednávať také riešenia, ktoré uspokojujú obe strany. Mediácia, ako spôsob riešenia konfliktov, sa používa v prípadoch, keď sú obidve strany už v rozbehnutom konflikte a nevedia ďalej svoj spor riešiť bez pomoci tretej osoby. Jednou z podmienok je, že tretia strana nie je v konflikte zainteresovaná a strany nechcú, aby tretia strana autoritatívne rozhodovala o ich spore.
Kto je mediátor
Podľa zákona o mediácii (zákona č. 420/2004 Z. z.) môže byť mediátorom každá fyzická osoba zapísaná v registri mediátorov, na ktorej sa osoby zúčastnené na mediácii dohodnú a ktorá funkciu mediátora prijme. Strany majú možnosť dohodnúť sa na osobe mediátora, resp. si zvoliť niekoľkých mediátorov a zároveň majú možnosť mediátora v ktorejkoľvek etape mediačného konania odvolať. Mediátor musí byť bezúhonný, dosiahnuť vysokoškolské vzdelanie druhého stupňa a musí absolvovať odbornú prípravu. V prípade splnenia týchto predpokladov zapíše Ministerstvo spravodlivosti SR mediátora do registra mediátorov, ktorý je bežne dostupný na internetovej stránke ministerstva.
